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中山家政服务要发展需要什么
编辑:广东金点原子信息服务   发布时间:2018-11-03

改革开放以来,国民收入大幅提高,居民对中山家政服务的需求也随之上升。生活方式的多样化,使中山家政服务的范围持续扩大;家庭规模小型化、结构核心化,都需要中山家政服务的支撑;人口老龄化趋势提速,倒逼家政服务提质。一句话,中山家政服务业迎来了很好的发展期。领导也多次指出家政业是“朝阳产业”。然而,这个被人看好的“朝阳产业”,市民们的内心感受远不是“阳光灿烂”。关键的原因之一,是缺乏合格的专业人才,包括家政员工和他们的管理者。

与现实需求相比,目前的中山家政服务人员,总体上素质偏低。从事中山家政服务的人员,以城镇下岗职工和农村剩余劳动力为主,后者占大多数。而来自农村的剩余劳动力,90%以上是女性,而且又以40、50居多。这些从业者,受教育程度低,又缺乏专业培训,不少人甚至不清楚各类家用电器、洗涤用品的用途与用法,有的则家务不会做、孩子不会带、老人不会护理。有经验和专业技能的家政人员,严重短缺,高收入白领、涉外家庭急需的复合型、全能型管家,更是凤毛麟角。

少数上点规模的家政公司,在员工入业前会做一些简单的培训,但大多缺乏规范性和系统性。虽然我国早就发布了《家政服务员职业标准》,但许多家政机构都各自设置课程,随意性大,针对性不强。由于对家政业的偏见依然严重存在,很多大学长期不开设家政专业。师资的缺乏也是导致家政培训滞后的重要原因。

家政机构的管理者,很大一部分是中山家政服务人员出身,多数也是文化程度低,综合素质不高,带来的后果就是管理不规范。对于进入私密性很强的家庭从事服务的员工,他们的了解往往就凭一张身份证和口头自述,其个人的品德行为、性格缺憾等不甚了解,过往有无劣迹连一般的调查都没有做,这就给雇主家庭的安全埋下了隐患。

家政员工说谎、行窃、虐待老人孩子的事时有发生。杭州的保姆纵火案,给主人家造成了惨重损失,其中一个原因就是中介单位对她嗜赌成性欠债累累一无所知。现在用户找保姆总是提心吊胆。不得已找了个保姆,以防万一,有的让老人跟踪保姆,或在家装上摄像头,于是“主仆”关系越发紧张。有人感叹,现在找保姆比找对象还难。有的实在不敢冒险,只得辞职做“全职太太”。

让“朝阳产业”真正向阳发展,当务之急是,发动更多的大学兴办中山家政服务专业,对已有的中山家政服务专业加大在经费、师资等方面的支持力度;加强舆论引导,提高中山家政服务人员的收入,从而提升家政业的社会地位和职业声望。


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