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如何选择一家专业的附近家政服务公司
编辑:广东金点原子信息服务   发布时间:2020-11-21

我们认为:要想做好一家专业的附近家政服务公司,必须具备以下7个条件:


1、运营sop。sop即标准操作流程,是Standard OperatingProcedure的缩写,家政运营sop包括接待阿姨、阿姨上户、接待雇主的三大流程以及14个流程节点产生的表单,还包括18个风险防控,一本完善的合同,严谨的财务核算流程制度等等;更包含阿姨来源、雇主来源、有效推广等等流程。家政公司麻雀虽小,但五脏俱全才是。所以,完整的附近家政服务sop的存在才能确保提高工作效率,增大利润,减小风险。


2、销售菜单。家政行业售后十分混乱的原因在于行业没有销售菜单,雇主选人完全靠眼缘。没有销售菜单直接导致雇主需求说不清,阿姨技能说不清,其产生的结果就是雇主的需求大于阿姨的技能;销售菜单就是雇主的需求清单,雇主根据菜单选择具体服务项目,我们根据雇主的选择去匹配相关技能的阿姨。销售菜单是解决一切雇佣关系纠纷的法宝。


3、培训菜单。培训菜单是给阿姨看的,是根据销售翻译过来的阿姨技能菜单。阿姨在入司的时候,可以根据培训菜单考核阿姨的技能,能迅速知道阿姨在技能上的缺失,更能让阿姨根据缺失的技能培训。培训菜单可以几天单项培训,增加家政公司的创收和增加阿姨的实际技能。阿姨每多增加一项技能,收入就增加一份。例如,我们公司的月嫂技能菜单就335项,月嫂掌握100项技能就拿100项对应的薪水,通过培训再增加50项技能,就再增加50项对应的薪水。


4、专业课件。专业课件是根据培训菜单制作的课件,例如我们的月嫂有335项技能菜单,那么就要有335个课件。专业课件是需要相关专家审核的,而不是胡乱的在网络上查找资料而拼凑的。专业课件是附近家政服务公司的财富,家政公司申请著作权后归公司所有,即便是制作课件的人离职,也不能拿着该课件去其他地方讲课,否则属于侵权行为,我们有权提起诉讼要求获赔。


专业课件是有严谨的结构和要素的,例如一个操作性的课件,我们要求其课件结构一次为:目录 、操作目的、物品准备、操作步骤、实操演示、操作后整理、注意事项和结束语等8个依次内容,并要求有视频拍摄、教具(产品)应用、图片等等;家政公司具备了专业课件,不在担心老师的流失。同时,新来的老师也可以根据现有课件进行递进优化,让公司的培训更有价值。


5、专业师资。不是所有的家政人都可以是老师,更不是按照课件念读就是专业的师资,专业的师资要懂课件结构,教学技巧;要懂发现客户需求,还要懂根据客户需求制作课件,更要懂操作流程和课程统筹;所以专业的师资才能让家政公司生源不断,才能“制造”出更好的阿姨。


6、专业教具。专业教具是培训坚实的基础,阿姨要想真正掌握操作技能,没有专业的教具,光凭老师一张嘴,光凭想想,无论如何是不能出师的;不经过专业教具实操的阿姨,其结果就是上户后拿客户练习。试想,之前的那些所谓的出色月嫂,哪一位不是通过“祸害”雇主家的新生儿多个而成就自己的!这个行业的耻辱我们必须清洗。


7、专业场地。其实,我们附近家政服务公司根据教学需求和教学流程,具备足够技能点相关的教具就是专业的场地,遗憾的是,有几家真的有?!

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